Un sistema integrato per servizi affidabili, sicuri e responsabili
In Esterna Servizi S.r.l. qualità, sicurezza, tutela dell’ambiente e rispetto delle regole rappresentano elementi centrali del nostro modo di operare.
Ogni servizio viene pianificato, organizzato e monitorato attraverso procedure strutturate, con l’obiettivo di garantire continuità operativa, affidabilità, conformità normativa e piena attenzione alle esigenze del cliente.
Il nostro sistema di gestione è supportato da certificazioni riconosciute a livello internazionale e da presidi organizzativi interni orientati alla prevenzione dei rischi, alla responsabilità aziendale, alla trasparenza e al miglioramento continuo.
Esterna Servizi è certificata ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001 ed è 231 compliant, con un sistema di compliance che include anche strumenti dedicati alla gestione delle segnalazioni whistleblowing.
Qualità
ISO 9001 - SGS
Sistema di gestione per processi controllati, qualità del servizio e miglioramento continuo.
AMBIENTE
ISO 14001-LL-C
Sistema di gestione ambientale per ridurre gli impatti e promuovere pratiche operative sostenibili.
SICUREZZA
ISO 45001-LL-C
Sistema di gestione per salute e sicurezza sul lavoro, prevenzione dei rischi e tutela del personale.
COMPLIANCE
D.Lgs. 231/2001-Sistema 231 compliant
Presidi organizzativi, controlli interni, legalità, trasparenza e responsabilità aziendale.
NEL DETTAGLIO
Certificazioni e compliance aziendale
Esterna Servizi opera attraverso un modello organizzativo strutturato, fondato su certificazioni, procedure, controlli e responsabilità definite. Le certificazioni ISO attestano l’impegno dell’azienda nella qualità del servizio, nella gestione ambientale e nella tutela della salute e sicurezza sul lavoro.
La compliance 231 rafforza ulteriormente il sistema di governance aziendale, attraverso presidi finalizzati alla prevenzione dei rischi, alla correttezza dei comportamenti e alla gestione trasparente delle attività.
ISO 9001 – Sistema di gestione per la qualità
Ente certificatore: SGS.
La certificazione ISO 9001 attesta l’adozione di un sistema di gestione orientato alla qualità del servizio, al controllo dei processi e alla soddisfazione del cliente. Per Esterna Servizi significa lavorare con metodo, definire responsabilità chiare, monitorare le prestazioni e intervenire tempestivamente in caso di criticità. L’obiettivo è garantire standard costanti, processi verificabili e servizi coerenti con gli accordi contrattuali e con le esigenze operative dei clienti.
Cosa garantisce al cliente
- processi organizzati e monitorati;
- maggiore controllo delle attività svolte;
- standard di servizio chiari e verificabili;
- gestione strutturata di segnalazioni, non conformità e azioni correttive;
- orientamento al miglioramento continuo;
- attenzione alla qualità percepita ed effettivamente erogata.
ISO 14001 – Sistema di gestione ambientale
Ente certificatore: LL-C
La certificazione ISO 14001 conferma l’impegno di Esterna Servizi nella gestione responsabile degli aspetti ambientali connessi alle proprie attività. Operare in modo sostenibile significa adottare procedure, prodotti, attrezzature e comportamenti finalizzati a contenere gli impatti ambientali, ottimizzare l’utilizzo delle risorse e promuovere una cultura aziendale attenta all’ambiente. Nei servizi di pulizia, facility management, logistica e supporto operativo, la responsabilità ambientale si traduce in scelte concrete e quotidiane.
Cosa garantisce al cliente
- gestione controllata degli aspetti ambientali;
- attenzione all’utilizzo responsabile di prodotti e materiali;
- riduzione degli sprechi e dei consumi non necessari;
- rispetto delle prescrizioni ambientali applicabili;
- sensibilizzazione del personale verso comportamenti sostenibili;
- maggiore coerenza con gli obiettivi ambientali del cliente.
ISO 45001 – Sistema di gestione per la salute e sicurezza sul lavoro
Ente certificatore: LL-C
La certificazione ISO 45001 attesta l’adozione di un sistema di gestione volto alla prevenzione dei rischi per la salute e sicurezza dei lavoratori. Per Esterna Servizi la sicurezza è una responsabilità quotidiana. Significa formare il personale, pianificare correttamente le attività, utilizzare dispositivi e attrezzature idonee, coordinarsi con i clienti e verificare costantemente le condizioni operative dei cantieri. Nei contesti civili, industriali, sanitari, commerciali e logistici, un corretto presidio della sicurezza consente di tutelare le persone, ridurre i rischi e garantire la continuità del servizio.
Cosa garantisce al cliente
- maggiore presidio dei rischi operativi;
- personale formato e informato;
- utilizzo di procedure, attrezzature e DPI adeguati;
- attenzione al coordinamento in fase di appalto;
- controllo delle condizioni di lavoro;
- prevenzione di infortuni, incidenti e situazioni non conformi.
Compliance 231 e whistleblowing
Esterna Servizi è 231 compliant e adotta presidi organizzativi coerenti con i principi del D.Lgs. 231/2001, a rafforzamento del proprio sistema di governance, controllo interno e responsabilità aziendale. La compliance 231 rappresenta uno strumento fondamentale per prevenire comportamenti illeciti, promuovere la correttezza gestionale e consolidare una cultura aziendale fondata su legalità, trasparenza, integrità e rispetto delle regole. Il sistema comprende procedure, controlli, principi di comportamento e flussi informativi finalizzati a garantire una gestione responsabile delle attività aziendali e dei rapporti con clienti, fornitori, collaboratori, enti pubblici e stakeholder.
Il nostro impegno in materia di compliance
Esterna Servizi promuove un modello organizzativo orientato alla prevenzione, alla tracciabilità dei processi e alla responsabilizzazione delle persone coinvolte nelle attività aziendali.
In particolare, l’azienda presidia:
- il rispetto dei principi di legalità, correttezza e trasparenza;
- la prevenzione dei rischi connessi alla responsabilità amministrativa degli enti;
- la definizione di procedure e controlli interni;
- la gestione ordinata dei flussi informativi;
- la diffusione di comportamenti etici e responsabili;
- la tutela della riservatezza dei soggetti coinvolti;
- la gestione delle segnalazioni attraverso canali dedicati.
IL METODO
Un modello operativo integrato
Le certificazioni e i presidi di compliance non rappresentano un semplice requisito formale, ma strumenti operativi che guidano il lavoro quotidiano dell'azienda. Il nostro approccio integra qualità, sicurezza, ambiente e compliance in ogni fase del servizio: dall'analisi preliminare all'avvio del cantiere, dalla formazione del personale al controllo periodico delle attività, dalla gestione delle segnalazioni al miglioramento continuo dei processi.
01
Prima dell'avvio di un nuovo servizio analizziamo le esigenze del cliente, le caratteristiche degli ambienti, le interferenze operative, i rischi presenti e gli standard attesi. Questa fase consente di definire un piano di lavoro coerente, sostenibile e concretamente applicabile, riducendo le criticità e favorendo una gestione ordinata dell'appalto.
02
Prima dell'avvio di un nuovo servizio analizziamo le esigenze del cliente, le caratteristiche degli ambienti, le interferenze operative, i rischi presenti e gli standard attesi. Questa fase consente di definire un piano di lavoro coerente, sostenibile e concretamente applicabile, riducendo le criticità e favorendo una gestione ordinata dell'appalto.
03
Monitoriamo l'andamento dei servizi attraverso verifiche operative, controlli periodici, confronto con il cliente e gestione delle eventuali segnalazioni. L'obiettivo è mantenere costanti gli standard concordati, verificare l'efficacia del servizio e intervenire con rapidità in caso di necessità.
04
Ogni controllo, segnalazione o aggiornamento operativo viene utilizzato come occasione di miglioramento. Il nostro sistema di gestione consente di individuare criticità, definire azioni correttive e rafforzare progressivamente l'efficacia dei processi aziendali.
NEL DETTAGLIO
Aree di impegno operativo
Qualità del servizio
La qualità per Esterna Servizi significa offrire prestazioni coerenti con gli accordi contrattuali, con le esigenze operative del cliente e con gli standard professionali richiesti dal settore. Applichiamo procedure organizzative che consentono di presidiare tempi, frequenze, responsabilità, materiali, attrezzature e risultati attesi. In questo modo il cliente può contare su un servizio strutturato, verificabile e orientato alla continuità.
I nostri punti chiave
Pianificazione puntuale degli interventi
Controllo delle frequenze e delle attività
Gestione delle sostituzioni e delle emergenze operative
Verifica della qualità erogata
Confronto costante con il cliente
Gestione strutturata delle segnalazioni
Sicurezza sul lavoro
La sicurezza è un elemento essenziale nella gestione di ogni appalto. Esterna Servizi opera con attenzione alla prevenzione dei rischi, al rispetto delle procedure, alla formazione del personale e al coordinamento con la committenza. La sicurezza viene gestita come parte integrante dell'organizzazione del servizio, non come aspetto separato o accessorio.
Il nostro impegno riguarda
Valutazione dei rischi connessi alle attività
Formazione e addestramento del personale
Utilizzo di dispositivi di protezione individuale
Coordinamento operativo con il cliente
Controllo delle condizioni di lavoro
Attenzione alle interferenze presenti nei cantieri
Prevenzione di comportamenti non conformi
Responsabilità ambientale
La tutela dell'ambiente è parte della nostra responsabilità aziendale. Nei servizi di pulizia, logistica, facility management e supporto operativo, adottiamo soluzioni finalizzate a ridurre gli impatti e a migliorare l'efficienza nell'utilizzo delle risorse. Lavoriamo per promuovere comportamenti consapevoli, selezionare prodotti e attrezzature idonee, ridurre gli sprechi e mantenere un approccio coerente con gli obiettivi ambientali dei nostri clienti.
Le nostre attenzioni operative
Uso responsabile di prodotti e materiali
Corretta gestione delle attrezzature
Contenimento degli sprechi
Attenzione ai consumi
Rispetto delle procedure ambientali applicabili
Sensibilizzazione del personale
Miglioramento progressivo delle pratiche operative
GOVERNANCE
Governance e responsabilità aziendale
Per Esterna Servizi, compliance, qualità, sicurezza e ambiente fanno parte di un unico modello di gestione aziendale. L'obiettivo è offrire ai clienti non solo un servizio efficiente, ma anche un'organizzazione affidabile, controllata e conforme a elevati standard di responsabilità.
La presenza di certificazioni ISO e di un sistema 231 compliant rappresenta un valore aggiunto concreto per aziende, enti, amministrazioni e organizzazioni che cercano un partner strutturato, trasparente e capace di operare con metodo.
I NOSTRI NUMERI
Un sistema strutturato, numeri concreti
3
Certificazioni ISO
Qualità, ambiente, salute e sicurezza sul lavoro.
1
Sistema compliance 231
Presidi organizzativi, controlli interni e strumenti di segnalazione whistleblowing.
35+
Anni di esperienza
Un percorso consolidato nel settore dei servizi integrati.
700+
Professionisti operativi
Persone formate, coordinate e inserite nei diversi cantieri.
500+
Cantieri gestiti
Presenza organizzata e controllo operativo su contesti differenti.
PERCHE' SCEGLIERCI
Perché scegliere un partner certificato e 231 compliant
Affidare un servizio a un'azienda certificata e 231 compliant significa scegliere un partner che lavora secondo regole chiare, processi documentati, responsabilità definite e standard verificabili.
Per i nostri clienti, questo si traduce in maggiore affidabilità, maggiore controllo dell'appalto, migliore prevenzione dei rischi e maggiore capacità di rispondere in modo strutturato alle esigenze operative.
Esterna Servizi integra qualità, sicurezza, ambiente e compliance in un unico modello gestionale, costruito per accompagnare le aziende con competenza, flessibilità e responsabilità.
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Siamo pronti ad analizzare le esigenze della tua azienda e costruire un servizio coerente con i tuoi standard qualitativi, organizzativi, ambientali, di sicurezza e compliance. Contattaci per una consulenza o per richiedere maggiori informazioni sui nostri servizi.