Servizio di front office professionale
Esterna Servizi garantisce un presidio front office completo con uno o più operatori qualificati per reception, portierato e infopoint/help desk, a supporto di aziende, centri direzionali e uffici. Siamo il primo contatto tra la tua organizzazione e l'esterno: curiamo accoglienza, gestione degli accessi e assistenza ai visitatori, al personale interno e ai fornitori, con stile, puntualità e riservatezza.
LE NOSTRE SPECIALIZZAZIONI
Servizi di portierato e reception
Gestione accessi e reception: identificazione, registrazione visitatori, emissione badge e controllo flussi.
Accompagnamento e indirizzamento: supporto fino alla persona/area di interesse, gestione ospiti e sale riunioni.
Infopoint / Help desk: assistenza di primo livello, informazioni, segnalazioni e apertura ticket.
Centralino e smistamento comunicazioni: gestione chiamate, e-mail e notifiche interne.
Posta e corrieri: ritiro, registrazione e distribuzione posta/pacchi.
Reportistica e presidio qualità: registri accessi, KPI condivisi e feedback periodici.
Selezioniamo personale professionale e formato sul galateo dell'accoglienza, sulla tutela della privacy (GDPR) e sulle procedure interne del cliente, garantendo ogni giorno immagine aziendale, ordine e sicurezza non armata.
IL NOSTRO APPROCCIO
Reception e portierato per aziende
Progettiamo presidi di accoglienza su misura per aziende, centri direzionali e uffici, definendo turni, fasce orarie, procedure di accesso e profilo degli operatori in base alle esigenze del sito.
Adottiamo standard operativi chiari e KPI condivisi (tempi di attesa, accuratezza dei registri, qualità dell'interazione), con reportistica periodica e SLA concordati. Utilizziamo strumenti digitali per la registrazione visitatori, l'emissione badge, la gestione ticket e il centralino, garantendo tracciabilità e continuità del servizio.
Il risultato è un front office ordinato, efficiente e affidabile, che valorizza la tua brand image e migliora l'esperienza di ospiti, personale e fornitori.