Front Office, Reception e Portierato
Soluzioni di su misura per la gestione degli accessi e delle attività di front office.
L’esperienza di Esterna Servizi al servizio di chi cerca qualità, professionalità e reperibilità in un’unica proposta.
Esterna Servizi garantisce un presidio front office completo con uno o più operatori qualificati per reception, portierato e infopoint/help desk, a supporto di aziende, centri direzionali e uffici. Siamo il primo contatto tra la tua organizzazione e l’esterno: curiamo accoglienza, gestione degli accessi e assistenza ai visitatori, al personale interno e ai fornitori, con stile, puntualità e riservatezza.
Selezioniamo personale professionale e formato sul galateo dell’accoglienza, sulla tutela della privacy (GDPR) e sulle procedure interne del cliente, garantendo ogni giorno immagine aziendale, ordine e sicurezza non armata.
Come operiamo:
Progettiamo presidi di accoglienza su misura per aziende, centri direzionali e uffici, definendo turni, fasce orarie, procedure di accesso e profilo degli operatori in base alle esigenze del sito. Il servizio è erogato da personale selezionato e formato su galateo dell’accoglienza, privacy/GDPR, sicurezza non armata ed emergenze, con adeguate soft skills e, quando richiesto, conoscenza lingue.
Adottiamo standard operativi chiari e KPI condivisi (tempi di attesa, accuratezza dei registri, qualità dell’interazione), con reportistica periodica e SLA concordati. Utilizziamo strumenti digitali per la registrazione visitatori, l’emissione badge, la gestione ticket e il centralino, garantendo tracciabilità e continuità del servizio (coperture sostitutive in caso di assenze).
Poniamo attenzione alla sostenibilità (processi digitali, modulistica paperless) e alla coerenza d’immagine: divise curate, tone of voice professionale e accogliente. Il risultato è un front office ordinato, efficiente e affidabile, che valorizza la tua brand image e migliora l’esperienza di ospiti, personale e fornitori.
